拆局解碼:用電子錢包 打開你的錢包

Screen Shot 2016-09-06 at 14.45.29電子錢包在港忽然熱門起來,多家機構都要參一腳分杯羹。雲端與流動運算專業人士協會主席陳家豪接受本報訪問時形容,本港的電子錢包競爭情況好比「春秋戰國」般,但其實人們已習慣用現金交易多時,不會突然想改變,反而主要的推動力來自零售商,因現時大氣候不好,要設法刺激市民消費。

盼為零售業帶來新景象

陳家豪預計,隨着電子錢包的盛行,將會為零售業帶來一片新景象。電子錢包公司將收集所有消費者數據提供予零售商,將可達到更精準營銷的作用。現時好多零售商大灑金錢作廣告推廣,其實當中虛耗很大。 他舉例說明,例如TnG知道你剛食完晚飯結賬,它可以立即提供甜品店的優惠資訊,食完甜品又可以再「推」給的士及Uber,成功刺激用戶消費的機會則大增。而甜品店可能需要向TnG付出費用去獲取這些寶貴的客戶消費資訊,這令電子錢包有多重盈利模式。

他補充一個很成功的例子,就是美國咖啡連鎖店Starbucks,推行「電子錢包」後,令原本虧本的生意扶搖直上,主要是因為Starbucks知道客人何時、何地需要什麼樣的產品。電子錢包令顧客與公司的「黏度」大大提高。
■香港文匯報記者 莊程敏

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